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UX e UI design per lo sviluppo strategico del prodotto

Una visione del design per l'acquisto di automobili

AUTOMOTIVE

App mobile

Europa

Vista di Lisbona dall'ufficio del cliente UX
CLIENTEOLX GROUP Ltd.
POSIZIONELisbona, Portogallo
SQUADRAUX designer, UI designer, interaction designer, project manager, product owner, software architect
SITO WEB

OLX è il mercato di annunci leader nel mondo. Nel verticale automobilistico milioni di utenti comprano e vendono auto, moto e ricambi.

OLX ha scoperto che l'esperienza dell'utente sull'app automobilistica e sul web mobile non era soddisfacente. Hanno assunto un consulente UX/UI esterno per creare una visione di design a lungo termine per il loro team di design interno.

Abbiamo lavorato sul design UX e UI di moduli selezionati. Creando concetti UX e design UI siamo arrivati al punto in cui abbiamo dotato il loro team di design di un sistema di design completamente funzionale.

I NOSTRI CONTRIBUTI

Design UX

Flusso UX

Prototipazione

Design del concetto

Interaction Design

UI Design - Sistema di progettazione

Convalida del design

Garanzia di qualità

Auto rossa che guida lungo la strada delle palme

IL KICK-OFF DEL DESIGN A LISBONA

Due designer e il project manager hanno visitato OLX a Lisbona per un workshop di 3 giorni. Ci siamo immersi a fondo nei risultati della ricerca cliente che avevano accumulato, nelle intuizioni di marketing e nei precedenti tentativi del loro team di progettazione di risolvere il problema. Abbiamo potuto parlare con le varie parti interessate e con i dipartimenti di diversi paesi in cui il verticale automobilistico è essenziale.

Abbiamo concordato le priorità e una tabella di marcia per le prossime settimane.

Vista dall'ufficio del cliente a Lisbona.
Vista da Lisbona
Ufficio del cliente a Lisbona

UNA LOGICA CHE RIUNISCE CARATTERISTICHE E VIAGGI

Lo scopo era quello di creare una visione a lungo termine per l'esperienza mobile. Così, abbiamo riconsiderato lo stack di funzionalità, attingendo alle ricerche di mercato, alle tendenze e alla probabile evoluzione della tecnologia per presentare una nuova prospettiva su come l'app può offrire valore agli utenti.

Assumendo una prospettiva comportamentale, abbiamo concettualizzato i viaggi degli utenti che mostrano come le singole caratteristiche si sommano più della somma delle parti. Restando in costante contatto con il team di OLX, abbiamo conciliato questa visione futuristica con una visione realistica della loro pipeline di sviluppo.

Legenda del diagramma di flusso dell'esperienza utente con tipi di icone
Dettaglio del diagramma di flusso dell'esperienza utente che documenta le caratteristiche e il contenuto
Elenco dei problemi di usabilità in un'applicazione mobile

CONVALIDA DEL DESIGN PER I NUOVI CONCETTI UX

Successivamente abbiamo creato concetti di design UX per i singoli viaggi. Abbiamo espresso il nostro design thinking sotto forma di wireframe e prototipi interattivi.

Ogni due giorni abbiamo fornito un aggiornamento al team di prodotto e alla fine di ogni settimana abbiamo presentato al più ampio team del progetto OLX che includeva il marketing, i VP e lo sviluppo.

Li abbiamo resi partecipi del nostro design thinking e del ragionamento dietro le decisioni di design, evidenziando i risultati attesi, le alternative che sono state considerate e le raccomandazioni per il roll-out. Il processo decisionale è stato documentato in Confluence, e nelle chiamate settimanali abbiamo avuto uno scambio fruttuoso con più punti di vista condivisi.

Progettare la formazione per il team del cliente

Una volta che avevamo concetti di design UX stabili e stili UI iniziali, ci siamo trasferiti di nuovo a Lisbona per una settimana. In questo periodo, abbiamo condotto sessioni con i vicepresidenti di marketing e sviluppo per integrare il nuovo design e la visione del prodotto nella loro strategia più ampia.

Inoltre, i nostri designer hanno formato il team di design interno di OLX per utilizzare i concetti di design per sviluppare ulteriormente l'app. Insieme abbiamo concordato un piano per distribuire i design gradualmente con test accurati ad ogni passo.

UX design dell'interno dell'ufficio del cliente a Lisbona
Sala riunioni prenotata per il workshop UX con Creative Navy
Interno della sala riunioni per un workshop UX a Lisbona

DESIGN DELL'UI COME LINGUAGGIO VISIVO

Lo stile di design UI che abbiamo creato doveva essere agnostico al marchio, per consentire a OLX di sviluppare una libreria di codice da utilizzare in paesi con marchi diversi. Inoltre, abbiamo ridotto la libreria UI al minimo, per mantenere il codice semplice e per supportare un'app a caricamento rapido.

Abbiamo testato tutti i design per garantire il rispetto degli standard di accessibilità nelle diverse giurisdizioni e abbiamo documentato tutti gli stili in una libreria che può essere utilizzata da più designer allo stesso tempo.

Schermata iniziale dell'applicazione mobile prima della riprogettazione
Progettazione dell'interfaccia utente per l'applicazione mobile di ricerca auto
Concetto di UX/UI Design per l'applicazione mobile di ricerca auto
Quotes

Ha significato molto lavorare con esperti di così alto calibro per tradurre le nostre idee in un progetto pronto per l'implementazione e ho apprezzato molto il vostro approccio aperto.

Direttore del design del prodotto e della ricerca di OLX
Tiago CabaçoDirettore del design del prodotto e della ricerca @ OLX
Schermata da Slack che mostra il feedback del cliente del design
Sala riunioni a Lisbona per workshop UX
Dettaglio dell'auto usata nell'applicazione mobile per auto usate
Elementi di design

RISULTATI

Flussi utente e logica di interazione UX consegnati in 6 settimane

Sistema di design agnostico del marchio consegnato in 4 settimane

Roadmap delle funzionalità con protocolli di test

Tutto il design thinking documentato in Confluence

I team di design e di prodotto sono stati formati per implementare la visione del design

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