Due designer e il project manager hanno visitato OLX a Lisbona per un workshop di 3 giorni. Ci siamo immersi a fondo nei risultati della ricerca cliente che avevano accumulato, nelle intuizioni di marketing e nei precedenti tentativi del loro team di progettazione di risolvere il problema. Abbiamo potuto parlare con le varie parti interessate e con i dipartimenti di diversi paesi in cui il verticale automobilistico è essenziale.

Abbiamo concordato le priorità e una tabella di marcia per le prossime settimane.

Lo scopo era quello di creare una visione a lungo termine per l'esperienza mobile. Così, abbiamo riconsiderato lo stack di funzionalità, attingendo alle ricerche di mercato, alle tendenze e alla probabile evoluzione della tecnologia per presentare una nuova prospettiva su come l'app può offrire valore agli utenti.

Assumendo una prospettiva comportamentale, abbiamo concettualizzato i viaggi degli utenti che mostrano come le singole caratteristiche si sommano più della somma delle parti. Restando in costante contatto con il team di OLX, abbiamo conciliato questa visione futuristica con una visione realistica della loro pipeline di sviluppo.

Successivamente abbiamo creato concetti di design UX per i singoli viaggi. Abbiamo espresso il nostro design thinking sotto forma di wireframe e prototipi interattivi.

Ogni due giorni abbiamo fornito un aggiornamento al team di prodotto e alla fine di ogni settimana abbiamo presentato al più ampio team del progetto OLX che includeva il marketing, i VP e lo sviluppo.

Li abbiamo resi partecipi del nostro design thinking e del ragionamento dietro le decisioni di design, evidenziando i risultati attesi, le alternative che sono state considerate e le raccomandazioni per il roll-out. Il processo decisionale è stato documentato in Confluence, e nelle chiamate settimanali abbiamo avuto uno scambio fruttuoso con più punti di vista condivisi.

Una volta che avevamo concetti di design UX stabili e stili UI iniziali, ci siamo trasferiti di nuovo a Lisbona per una settimana. In questo periodo, abbiamo condotto sessioni con i vicepresidenti di marketing e sviluppo per integrare il nuovo design e la visione del prodotto nella loro strategia più ampia.

Inoltre, i nostri designer hanno formato il team di design interno di OLX per utilizzare i concetti di design per sviluppare ulteriormente l'app. Insieme abbiamo concordato un piano per distribuire i design gradualmente con test accurati ad ogni passo.

Lo stile di design UI che abbiamo creato doveva essere agnostico al marchio, per consentire a OLX di sviluppare una libreria di codice da utilizzare in paesi con marchi diversi. Inoltre, abbiamo ridotto la libreria UI al minimo, per mantenere il codice semplice e per supportare un'app a caricamento rapido.

Abbiamo testato tutti i design per garantire il rispetto degli standard di accessibilità nelle diverse giurisdizioni e abbiamo documentato tutti gli stili in una libreria che può essere utilizzata da più designer allo stesso tempo.