Un approccio strutturato alla crescita del prodotto fintech
Bofin era una startup fintech finanziata che costruiva un marketplace per servizi finanziari dove gli utenti potevano confrontare e accedere a prodotti di più istituzioni all'interno di un'unica app mobile. Il team di ingegneri era già cresciuto oltre cinquanta sviluppatori e lo sviluppo procedeva a ritmo rapido quando ci siamo uniti. Diversi moduli erano già in corso tra cui onboarding, verifica dell'identità, aggregazione dei conti e avvio delle transazioni. Il ritmo di consegna ha creato la necessità di decisioni strutturate e flussi di lavoro UX prevedibili.
Questo progetto fa parte del nostro lavoro continuativo in UX fintech e scalabilità delle startup, dove la progettazione basata sull'evidenza, lo sviluppo del design system e il ragionamento a livello di prodotto aiutano le organizzazioni ad alta crescita a mantenere la coerenza tra grandi team di sviluppo.
Siamo intervenuti come consulenza UX fintech che poteva stabilizzare l'ambiente di prodotto e agire come partner esterno mentre l'organizzazione si preparava a costruire una capacità di progettazione interna. Il nostro incarico ha combinato la progettazione UX per app mobile, il ragionamento a livello di prodotto e un design system per app fintech che avrebbe supportato lo sviluppo molto tempo dopo la fine del progetto iniziale. La partnership è durata undici mesi e ha coperto più fasi dall'allineamento iniziale ai miglioramenti del flusso di lavoro a livello di organizzazione, il tutto guidato da un approccio UX basato sull'evidenza adatto agli ambienti fintech.
Abbiamo applicato Dynamic Systems Design, un metodo che sviluppa soluzioni attraverso sperimentazione embedded, risolve le tensioni tra ottimizzazione locale e coerenza del sistema, e guida l'implementazione fino a quando le organizzazioni acquisiscono indipendenza.
La startup operava in un contesto impegnativo dove la velocità di ingegneria superava la capacità di progettazione disponibile. L'architettura tecnica includeva molteplici integrazioni istituzionali e flussi sensibili alla conformità influenzati da PSD2 e pattern di autenticazione standard del settore. La leadership di prodotto affrontava requisiti mutevoli, aspettative normative in evoluzione e una lista crescente di moduli in competizione per l'attenzione. In questo ambiente il nostro ruolo era portare chiarezza alle decisioni, creare meccanismi di allineamento e supportare una roadmap che veniva rimodellata settimanalmente. Abbiamo agito come controparte stabile per una grande organizzazione di ingegneria fornendo consulenza UX per startup in crescita e rafforzando la sequenza necessaria per il coordinamento multi-team. Ogni settimana consolidavamo gli input da prodotto, ingegneria e conformità per creare strutture pronte per le decisioni che rendevano la pianificazione più prevedibile. Questa fase ha stabilito il ritmo di lavoro che ha guidato il resto della collaborazione.
I NOSTRI CONTRIBUTI
Evidence-Based Research
Strategia di prodotto
Architettura dell'informazione
Architettura dell'interazione
Sistema di progettazione
Prototipi rapidi
Documentazione dei processi
Trasferimento di competenze
MVP INIZIALE E ALLINEAMENTO RAPIDO
L'incarico è iniziato con una richiesta di completare il primo rilascio mobile entro due settimane, coprendo una versione minima di onboarding, collegamento base dei conti e scoperta semplificata dei servizi. Lo sviluppo era già avanti, quindi la nostra priorità era definire pattern di interazione per i flussi di servizi finanziari in parallelo con il lavoro di implementazione in corso attraverso Sandbox Experiments. Abbiamo introdotto un metodo di prioritizzazione leggero che ha permesso ai responsabili di prodotto di distinguere i comportamenti essenziali dai miglioramenti opzionali. Questo ha garantito che l'ingegneria ricevesse input chiari e che l'MVP rimanesse coerente nonostante i requisiti incompleti.
Una volta consegnato, la startup ha espanso il nostro coinvolgimento in una partnership continua. Nel corso delle successive otto settimane abbiamo sequenziato il prossimo set di moduli tra cui l'avvio dei pagamenti, l'espansione KYC e il caricamento di documenti. Il nostro contributo ha aiutato il team a passare da decisioni reattive a rilasci pianificati e ha creato la base per flussi di lavoro UX per grandi team di sviluppo. La fase iniziale ha dimostrato un valore immediato riducendo l'incertezza durante un periodo di intensa pressione di consegna.
Siamo abbastanza impressionati dal loro lavoro, perché si sono impegnati a capire cosa stavamo cercando di risolvere..
STABILIRE STRUTTURA NEI FLUSSI DI LAVORO DI PRODOTTO
Man mano che lo sviluppo si espandeva tra i moduli, l'organizzazione richiedeva un modo più sistematico per gestire i requisiti e gli output di progettazione. Abbiamo introdotto template strutturati per la definizione dei requisiti, log delle decisioni che riducevano le modifiche a metà sprint e rituali di pianificazione che collegavano le intenzioni di prodotto con i vincoli tecnici attraverso tension-driven reasoning. Queste routine sono state affinate ogni poche settimane in base al feedback dei responsabili tecnici e della leadership di prodotto. L'obiettivo era creare un flusso prevedibile di informazioni piuttosto che imporre un processo rigido.
Abbiamo espanso la profondità UX su diversi moduli prioritari, tra cui il confronto di prodotti finanziari e la conferma delle transazioni multi-provider, e abbiamo garantito che ogni modulo avesse una sequenza chiara dalla scoperta alla consegna. Questo approccio rifletteva i processi UX per prodotti fintech e ha aiutato l'organizzazione a ridurre l'incertezza nella pianificazione. Il risultato è stato un ritmo operativo più stabile in cui l'ingegneria poteva fare affidamento su una consegna di design coerente e la leadership di prodotto poteva anticipare i compromessi prima.
DESIGN SYSTEM PER LA CRESCITA A LUNGO TERMINE
Con i moduli core che prendevano forma durante Concept Convergence, il team necessitava di un design system unificato che potesse supportare i futuri rilasci e ridurre la dipendenza dalla guida esterna. Abbiamo consolidato i pattern sviluppati attraverso onboarding, aggregazione dei conti, verifica dell'identità e flussi di transazioni in un asset coerente che includeva componenti, regole di denominazione, logica delle varianti e principi di interazione. Il sistema è stato progettato per funzionare con lo stack front-end esistente e includeva documentazione adatta per un grande team di ingegneria che integra continuamente nuovi moduli.
È diventato il fondamento per la manutenibilità a lungo termine e ha supportato la progettazione del prodotto per team ad alta crescita riducendo la deriva del design e chiarendo come le nuove funzionalità dovrebbero allinearsi con i pattern consolidati. L'asset ha anche preparato l'organizzazione per un team interno fornendo materiale che poteva essere adottato immediatamente. Alla fine dell'incarico, Bofin aveva un sistema scalabile che corrispondeva alle sue ambizioni tecniche e supportava l'esperienza utente per il marketplace banking senza richiedere una supervisione esterna costante.
DA SVILUPPO DI PRODOTTO REATTIVO A PREDITTIVO
La partnership di undici mesi ha prodotto un'architettura stabile per app mobile, un design system completo che copre tutti i moduli fintech principali e flussi di lavoro operativi che hanno ridotto l'attrito tra prodotto, design e ingegneria. La startup ha acquisito la capacità di pianificare i rilasci con fiducia, integrare nuovi ingegneri più rapidamente e mantenere coerenza visiva e di interazione attraverso un set di funzionalità in rapida espansione.
I team di ingegneria hanno riportato meno chiarimenti a metà sprint e ridotto il lavoro di rifacimento grazie a definizioni di componenti più chiare. La leadership di prodotto ha acquisito un vocabolario condiviso per discutere l'ambito delle funzionalità e i compromessi. Il design system è diventato un riferimento che i team interni potevano estendere man mano che scalavano la propria capacità di progettazione.
L'organizzazione ha acquisito risorse intangibili: capacità di giudizio su ciò che conta nello sviluppo di prodotti fintech su scala, intuizione di prodotto condivisa su come i flussi di marketplace banking dovrebbero bilanciare flessibilità e conformità, e capacità di ragionamento che consente ai team di estendere le funzionalità dei servizi finanziari senza frammentare l'esperienza utente. Il sistema può mantenere competitive position fornendo interazioni finanziarie coerenti e prevedibili attraverso molteplici integrazioni istituzionali, mentre i concorrenti che danno priorità alla velocità rispetto alle fondamenta di design sistematico faticano a servire gli utenti che lavorano in ambienti bancari multi-provider complessi con rigorosi requisiti normativi.
Il case study dimostra come la consulenza UX sostenuta per startup in crescita possa creare stabilità strutturale durante la crescita rapida, e come i design system per app fintech possano supportare l'evoluzione del prodotto a lungo termine preparando le organizzazioni a costruire capacità di progettazione interna.
RISULTATI
Primo MVP consegnato in 2 settimane
Design per alpha consegnato in 2 mesi
Passaggio di consegne senza problemi in 2 settimane
Sistema di progettazione completo consegnato per la visione a lungo termine
Nessuna scadenza mancata in 12 mesi