Una visione del design per l'acquisto di automobili
OLX è il mercato di annunci leader nel mondo. Nel verticale automobilistico milioni di utenti comprano e vendono auto, moto e ricambi.
OLX ha scoperto che l'esperienza dell'utente sull'app automobilistica e sul web mobile non era soddisfacente. Hanno assunto un consulente UX/UI esterno per creare una visione di design a lungo termine per il loro team di design interno.
Abbiamo lavorato sul design UX e UI di moduli selezionati. Creando concetti UX e design UI siamo arrivati al punto in cui abbiamo dotato il loro team di design di un sistema di design completamente funzionale.
I NOSTRI CONTRIBUTI
Design UX
Flusso UX
Prototipazione
Design del concetto
Interaction Design
UI Design - Sistema di progettazione
Convalida del design
Garanzia di qualità
IL KICK-OFF DEL DESIGN A LISBONA
Due designer e il project manager hanno visitato OLX a Lisbona per un workshop di 3 giorni. Ci siamo immersi a fondo nei risultati della ricerca cliente che avevano accumulato, nelle intuizioni di marketing e nei precedenti tentativi del loro team di progettazione di risolvere il problema. Abbiamo potuto parlare con le varie parti interessate e con i dipartimenti di diversi paesi in cui il verticale automobilistico è essenziale.
Abbiamo concordato le priorità e una tabella di marcia per le prossime settimane.
UNA LOGICA CHE RIUNISCE CARATTERISTICHE E VIAGGI
Lo scopo era quello di creare una visione a lungo termine per l'esperienza mobile. Così, abbiamo riconsiderato lo stack di funzionalità, attingendo alle ricerche di mercato, alle tendenze e alla probabile evoluzione della tecnologia per presentare una nuova prospettiva su come l'app può offrire valore agli utenti.
Assumendo una prospettiva comportamentale, abbiamo concettualizzato i viaggi degli utenti che mostrano come le singole caratteristiche si sommano più della somma delle parti. Restando in costante contatto con il team di OLX, abbiamo conciliato questa visione futuristica con una visione realistica della loro pipeline di sviluppo.
CONVALIDA DEL DESIGN PER I NUOVI CONCETTI UX
Successivamente abbiamo creato concetti di design UX per i singoli viaggi. Abbiamo espresso il nostro design thinking sotto forma di wireframe e prototipi interattivi.
Ogni due giorni abbiamo fornito un aggiornamento al team di prodotto e alla fine di ogni settimana abbiamo presentato al più ampio team del progetto OLX che includeva il marketing, i VP e lo sviluppo.
Li abbiamo resi partecipi del nostro design thinking e del ragionamento dietro le decisioni di design, evidenziando i risultati attesi, le alternative che sono state considerate e le raccomandazioni per il roll-out. Il processo decisionale è stato documentato in Confluence, e nelle chiamate settimanali abbiamo avuto uno scambio fruttuoso con più punti di vista condivisi.
Progettare la formazione per il team del cliente
Una volta che avevamo concetti di design UX stabili e stili UI iniziali, ci siamo trasferiti di nuovo a Lisbona per una settimana. In questo periodo, abbiamo condotto sessioni con i vicepresidenti di marketing e sviluppo per integrare il nuovo design e la visione del prodotto nella loro strategia più ampia.
Inoltre, i nostri designer hanno formato il team di design interno di OLX per utilizzare i concetti di design per sviluppare ulteriormente l'app. Insieme abbiamo concordato un piano per distribuire i design gradualmente con test accurati ad ogni passo.
DESIGN DELL'UI COME LINGUAGGIO VISIVO
Lo stile di design UI che abbiamo creato doveva essere agnostico al marchio, per consentire a OLX di sviluppare una libreria di codice da utilizzare in paesi con marchi diversi. Inoltre, abbiamo ridotto la libreria UI al minimo, per mantenere il codice semplice e per supportare un'app a caricamento rapido.
Abbiamo testato tutti i design per garantire il rispetto degli standard di accessibilità nelle diverse giurisdizioni e abbiamo documentato tutti gli stili in una libreria che può essere utilizzata da più designer allo stesso tempo.
Ha significato molto lavorare con esperti di così alto calibro per tradurre le nostre idee in un progetto pronto per l'implementazione e ho apprezzato molto il vostro approccio aperto.
UNA NUOVA VISIONE DEL DESIGN PRONTA PER ESSERE IMPLEMENTATA
Quando OLX si è rivolta a noi, erano combattuti tra la necessità di reinventare l'app e il bisogno di iniziare presto lo sviluppo. Non erano sicuri di come conciliare il pensiero a lungo termine con il pragmatismo necessario per far accadere le cose.
In 10 settimane li abbiamo impostati con una visione su come esattamente le caratteristiche e un'esperienza utente migliorata li distingueranno sul mercato nei prossimi anni. Inoltre, li abbiamo dotati di una serie di disegni da codificare e di un sistema di design da utilizzare dal loro team di progettazione per elaborare il resto dell'app.
Durante tutto il progetto abbiamo lavorato a stretto contatto con i team di prodotto e di design, condividendo le nostre intuizioni, il nostro modo di pensare e i nostri strumenti. In più occasioni abbiamo lavorato fianco a fianco dal loro ufficio di Lisbona per facilitare il trasferimento di conoscenze.
RISULTATI
Flussi utente e logica di interazione UX consegnati in 6 settimane
Sistema di design agnostico del marchio consegnato in 4 settimane
Roadmap delle funzionalità con protocolli di test
Tutto il design thinking documentato in Confluence
I team di design e di prodotto sono stati formati per implementare la visione del design
Vedi anche
L'applicazione è utilizzata da 7 milioni di utenti al mese per comprare e vendere automobili.
Il marchio è utilizzato in Romania ed esiste da 18 anni.
Il marchio verticale di auto sudafricano è usato da milioni di utenti.
L'applicazione portoghese è leader nel verticale auto.
